Como gerir os riscos contratuais em computação em nuvem

Haverá riscos práticos e comerciais na escolha de um serviço de nuvem, mas estes podem ser mitigados através de due diligence, concentrando-se no contrato de serviço.

escolas suecas podem ter elaborar novos contratos com provedores de nuvem ou ser forçado a parar de usar serviços hospedados, como o Google Apps.

Em primeiro lugar, de acordo com Rob Bratby, sócio-gerente da firma de advocacia Olswang Ásia, a empresa deve entender o que precisa eo que ele vai começar a partir do serviço de nuvem. Dependendo da complexidade e valor dos serviços, as empresas podem preparar a sua própria descrição do serviço ou iniciar com a versão do fornecedor.

Em última análise, a descrição do serviço deve exaustivamente definem as necessidades de negócios. “Se isso não acontecer, ele deve ser desafiado e qualquer deficiência deve ser tratada. Se isso não for feito, o risco é que o contrato de serviço para os serviços em nuvem que pode vir a faltar mais tarde para baixo da linha. O mesmo vale para os preços, níveis de serviço e créditos de serviço, direitos para sair, direitos para alterar os serviços, planos e normas de segurança, arranjos de recuperação de desastres e mecanismos de governação “, acrescentou Bratby.

Nesta fase, especialistas no assunto, os líderes comerciais e advogados deve ser amarrado para ajudar com a revisão, ele aconselhou.

Em segundo lugar, o contrato de serviço deve permitir que a empresa a cumprir as suas próprias obrigações, sejam eles contratuais, regulamentares e legais, de acordo com o advogado;. Bratby aponta para dois pinos de ataque que podem ajudar

Uma terceira área de risco para cobrir no contrato de serviço é certificar-se de que o negócio não é; bloqueado; em um contrato de serviço e que, fornecedores de comutação ou produtos; pode ser um exercício suave.

Esta é uma legal e uma questão prática. O contrato de serviço deve incluir direitos suficientes de terminação para o negócio (por exemplo, para padrão, mudança de controle, insolvência, a deterioração do serviço, violação de segurança / confidencialidade, requisitos regulatórios) e, em qualquer caso, o contrato de serviço não deve ser perene, que deve ser por um período fixo de tempo para forçar a empresa a fazer um balanço dos assuntos “, disse Bratby.

De acordo com Matthew Hunter, associado Olswang Ásia, incluindo o direito de o negócio para sair à vontade também é útil, mas pode vir a um custo. “Embora, uma vantagem da nuvem pode ser que pay-as-you-go serviços permitem flexibilidade aqui”, observou ele.

No lado prático, o contrato de serviço deve incluir um plano que detalha os passos a serem dados na saída, a assistência o vendedor deve fornecer e como os dados serão extraídos do fornecedor, acrescentou Hunter. “Este último ponto é imperativo para que as empresas cumpram as suas obrigações de confidencialidade, privacidade e segurança. Reguladores, muitas vezes esperam empresas para garantir que os dados são devolvidos ou destruídos mediante solicitação no final da vida de um contrato”, disse o associado Olswang.

Uma área final é o risco de propriedade intelectual, como serviços em nuvem pode envolver o uso de software e outros direitos de propriedade intelectual sob uma licença, observou Hunter. O negócio poderia ser arrastado para uma disputa legal em caso de reivindicações de terceiros de violação de direitos contra o fornecedor de serviços de nuvem.

“Os fornecedores devem ser esperados para proteger as empresas contra esse risco, proporcionando uma indenização de propriedade intelectual no contrato de serviço em favor do negócio”, disse Hunter.

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